為何不能登入2b? (主介面沒有 圖示，如圖一)
圖一 |
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| 情況一：首次登入2b
如果閣下是首次登入2b，閣下可點選2b的主介面"工具"，然後選擇"偏好設定"(圖二)，檢查2b電話號碼之後是否有加上"hk"(如"34983498hk")。如沒有，請在2b電話號碼後加上"hk"(圖三)，選擇"確定"，再登入2b，便可以正常使用(如圖四)。
情況二：曾經成功登入2b
如果閣下之前曾成功登入2b，那麼閣下可能未從正常途徑登出2b，因此系統仍然保留閣下先前的登入紀錄，所以閣下必須先清除該登入紀錄，方可重新登入2b。
要清除有關紀錄，閣下可以登入http://pa.2b.com.hk，選擇"2b reset"，網頁畫面會出現 "Telephony Service will be restricted after resetting 2b phone. Please login again to resume the service. Reset 2b phone?"(圖五)，選取"確定"後，再會出現"Your bbTalk have successfully logout, you can login again."(圖六) 的提示，表示之前未能成功登出的紀錄已經消除。
完成後，閣下可再次開啟2b，輸入密碼並登入後，便可以正常使用。
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使用2b時，電腦突然無故關機或中斷連線，之後就不能再登入2b，怎麼辦?
(無特別訊息提示) |
這是因為當電腦突然關機或中斷連線時，閣下未能從正常途徑登出2b，因此系統仍然保留閣下
先前的登入紀錄，所以閣下必須先清除該登入紀錄，方可重新登入2b。
要清除有關紀錄，閣下可以登入http://pa.2b.com.hk，選擇"2b reset"，網頁畫面會出現 "Telephony Service will be restricted after resetting 2b phone. Please login again to resume the service. Reset 2b phone?"(圖七)，選取"確定"後，再會出現"Your bbTalk have successfully logout, you can login again."(圖八) 的提示，表示之前未能成功登出的紀錄已經消除。
圖七
圖八
完成後，閣下可再次開啟2b，輸入密碼並登入後，便可以正常使用。
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若我於2b登入介面點選了"記住我的密碼"，為何更改2b密碼後，再次登入2b，會出現以下訊息提示："Please fill in your password"(圖九)？
圖九 |
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| 閣下可以打開"我的電腦"，選擇"本機磁碟(C:)"或閣下安裝2b軟件的磁碟機代號，然後選擇"Documents and Settings"，之後再選擇"(閣下用戶名稱之文件夾)"，刪除"HKBN 2b"的文件夾。完成後再開啟2b，輸入電話號碼及新的密碼，便可以登入及正常使用。
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為何不能啟動2b程式，並出現以下訊息提示： "不允許同時執行多PC使用者介面程式"(圖十) ?
圖十 |
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| 這可能因為閣下已經開啟了2b程式。閣下可以檢查"系統進程列表"(System Tray)，會有綠色(圖十一)或紅色(圖十二)2b圖示，只需要按滑鼠左鍵點選該2b圖示，便能開啟2b。
若根據上述程序檢查"系統進程列表"(System Tray)並沒有2b圖示，此時需要開啟並檢查"工作管理員"，確保所有2b應用程式已經退出。步驟如下：
- 於鍵盤上同時按下"Ctrl + Alt + Delete"，開啟"工作管理員"；
- 於"工作管理員" 點選"處理程序"，檢查任何2b程式("PCCLauncher.exe"、"SMC.exe")是否正在運行；
- 如果有關程式仍然在運行，先點選該程式名稱("PCCLauncher.exe"、"SMC.exe")然後點選"結束處理程序"(圖十三)。
圖十三
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| 為何已經將 USB 電話正確連接電腦後，按電話上的按鍵仍沒反應? |
使用USB電話前，閣下需要安裝USB電話軟件，並於使用前開啟該程式，方可正常使用。
閣下可以選取2b附送的安裝光碟內的"安裝USB電話驅動程式"，並依照程式提示完成安裝。
完成安裝後，桌面上會出現一個USB電話圖示，點選該圖示鍵即能使用USB電話。
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| 如何下載2b軟件? |
閣下可從2b服務確認電郵中找到有關下載2b軟件的連結；亦可前往2b網頁 http://www.2b.com.hk，於主頁選擇"產品下載"或 按此，輸入閣下的2b電話號碼及密碼後，於"賬戶管理"版面中選擇"產品下載"，之後便可把2b軟件安裝程式下載至你的電腦。
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| 如何取得USB電話的安裝程式? |
| USB電話(型號：IP1000)
http://www.2b.com.hk/ip_usbphone.jsp
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| 為何使用我的留言訊箱時，系統語音會通知我 "Your pin code has expired, please enter a new pin code"(密碼已經過期)? |
當第一次使用留言訊箱時，閣下必須輸入一個新的留言訊箱密碼，否則，系統會提示閣下有關密碼已經過期。閣下可以直接輸入由2b發出的留言信箱確認電郵內所提供的密碼，或者自行設定新的密碼。如需設定新密碼，閣下可以瀏覽 http://pa.2b.com.hk 並登入，選擇 Voice Mail Login Setup，便可設置新密碼。完成後可以致電36111000，輸入新的留言訊箱密碼，便可以正常使用。
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為何一開啟2b，會出現訊息提示"多媒體PC客戶端上次退出為非正常退出，是否正常退出對網絡服務至關重要，..."(圖十四)？
圖十四
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這是因為閣下之前並不是從正常程序結束2b，因此系統提示閣下下一次應從正常途徑結束2b。此時閣下只需要點選 "確定"，2b的主介面亦可以正常開啟。
往後，請根據正常途徑退出2b，就可以避免上述情形的發生。方法為於2b主介面點選"登入"，然後點選"登出"，再點選"退出"。
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